HÀNH HƯƠNG CAMPUCHIA ĐỨC MẸ MEKONG – PHNOMPENH

CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ

Trường hợp huỷ vé quý khách vui lòng thanh toán chi phí như sau:
• Hủy sau khi đặt cọc và đăng ký: sẽ mất 20% tổng giá trị tour
• Hủy trước khởi hành 20 ngày: 70% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 14 ngày: 90% tổng giá trị tour.
• Huỷ trước ngày khởi hành 1 – 5 ngày hoặc không có mặt trong ngày khởi hành: 100% tổng giá trị tour.
Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và Chủ nhật. Trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, DuHanhViet Travel sẽ hoàn trả chi phí tương ứng với những dịch vụ chưa được sử dụng, ngoài ra sẽ được miễn trách đối với bất kỳ chi phí nào khác.

LƯU Ý KHÁC

• Trường hợp quý khách bị từ chối Visa châu Âu, quý khách chịu phí Visa 5.000.000đ/khách
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,….Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
• Chương trình tour là hành hương trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, khách hàng không tự ý tách đoàn, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan/ viếng thăm trong các trường hợp: các điểm tham quan/ viếng thăm bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp trễ chuyến bay do quý khách không có mặt ở sân bay theo quy định của hàng không hoặc vì những lý do cá nhân của khách hàng.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
• Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
• Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Nếu Quý khách là Việt Kiều hoặc khách nước ngoài và visa ghi trong hộ chiếu là loại visa 1 lần sẽ phụ thu thêm phí visa tái nhập Việt Nam. Mức phí tùy vào từng nước nhập cảnh (chuẩn bị 1 tấm hình 4*6/khách. Riêng visa tái nhập VN làm tại cửa khẩu là 1.300.000vnđ/khách (chuẩn bị 2 tấm hình
4*6/khách). – Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour. – Nếu quý khách có thẻ APEC hoặc hộ chiếu các Quốc tịch được miễn visa vào nước đến, phải đem hộ chiếu, thẻ APEC bản gốc đến cho nhân viên phụ trách tour đối chiếu.
• Trẻ em dưới 16 tuổi có hộ chiếu riêng và đi cùng Bố hoặc Mẹ ruột phải mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột, ngoài giấy khai sinh phải nộp kèm Giấy Ủy Quyền do Bố mẹ cùng ký tên đồng ý cho người thân dẫn con ra nước ngoài du lịch và có xác nhận
của chính quyền địa phương.

LƯU Ý KHI CHUYỂN/ HỦY TOUR

• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Biên nhận Du Lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của DuHanhViet Travel. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
• Trong trường hợp DuHanhViet Travel không lên được đoàn vì lý do không đủ khách hoặc lý do khách quan, sẽ hoàn trả lại chi phí đặt cọc sau khi đã trừ hết các khoản phát sinh thực tế (nếu có) trong vòng 10 ngày.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Đợt 1: Đặt cọc 50% khi đăng ký tour.
Đợt 2: Thanh toán số tiền tour còn lại 15 ngày trước ngày khởi hành.